Snelle resultaten met process mining

  • Afdrukken

Procesontdekking door middel van process mining (proces ontginning) biedt de mogelijkheid om procesmodellen te creëren en procesgegevens te ontginnen uit logboeken van bestaande informatiesystemen in de organisatie

 

Om het concept van process mining te begrijpen is het belangrijk om je te realiseren dat informatiesystemen een benadering van de werkelijkheid vormen. Informatiesystemen worden aangevoerd door de modellen van bedrijfsprocessen die ze ondersteunen. Bij voorbeeld, de meeste systemen nemen aan dat bepaalde processen zich voordoen binnen een organisatie en dat specifieke activiteiten in een zinvolle volgorde worden uitgevoerd. Het is echter wel zo dat ze de gebruikers in staat stelt om, tot een zekere hoogte, af te wijken van deze processen voor de nodige flexibiliteit. Onafhankelijk van de manier waarop een informatiesysteem ontworpen is, worden 'events' bijgehouden in een logboek. Een 'event' is een specifieke handeling die op een bepaald tijdstip uitgevoerd wordt. Afhankelijk van de context worden informatiesysteemlogboeken ook wel 'event-logboeken' genoemd of 'database transacties', 'audit trail events' of simpelweg managementinformatie.

De meeste informatiesystemen van tegenwoordig, inclusief Workflow Management, Case Management, Enterprise Resource Planning en Customer Relationship Management Systems ondersteunen standaard logging-mogelijkheden om events te registreren die in een organisatie plaatsgevonden hebben. Hierdoor is er gewoonlijk een overvloed aan historische gegevens van legacy- en operationele systemen beschikbaar en het zijn nou juist dit soort gegevens waarnaar we op zoek zijn als we process mining willen toepassen.

icon Procesverbeteringen door middel van Process Mining

Discuss this article in the forums (0 replies).

Whitepapers Index